Klacht: kan niet betalen

M. Poel op 26 januari 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 26 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de bestelling heb ik ingevuld, maar kan niet betetalen. Als ik op ge verder met betalen klik, gaat het niet verder

Gewenste Oplossing:

Als u me informeert hoe dit probleem op te lossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Reactie van de melder van de klacht M. Poel

5 jaren geleden - vandaag heb ik weer geprobeerd om een bestelling te plaatsen. als ik op betalen druk gaat het niet verder en kan ik de bestelling niet afwerken. Ik heb geprobeerd te bellen , maar er was een technische storing, kunt u me bellen of helpen met dit probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Groupdeal

5 jaren geleden - Geachte heer Poel, Het spijt ons te vernemen dat het niet is gelukt een bestelling te plaatsen. Wij willen u vriendelijk verzoeken een aantal vragen te beantwoorden, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen: - Welk product probeert u te bestellen? - Welke betaalmethode heeft u gekozen? - Kunt u na het kiezen van de betaalmethode op de knop 'Betalen' klikken en zo ja, wordt u naar de omgeving van onze betaalprovider doorgestuurd of blijft u op onze site? - Als u op onze site blijft, krijgt u dan een foutmelding te zien? Alvast bedankt voor uw hulp en wij horen het graag. Met vriendelijke groet, Team Groupdeal

Reactie van de melder van de klacht M. Poel

5 jaren geleden - IK wil twee cappucino pullovers met V-hals bestelen 1 rood en 1 diep blauw en batterijtjes voor hoortoestellen no. 13. voor betalen heb ik op ideal geknikt en er gebeurt niets. ik kan wel op de betaalknop drukken en er gebeurt niets. ws krijg ik een foutmelding over een wachtwoord. het oude wacht woord werkt niet . Een nieuw wachtwoord werkt niet. Van groupsdeal heb ik een wachtwoord gekregen, maar dat werkt ook niet. Een paar keer heb ik gebeld, maar dat wordt in verband met drukte afgebroken. Vriendelijke groeten Rie Poel

Alle klachten die gemeld zijn door M. Poel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM