Mijn Klacht:
Ondanks het opsturen van een nieuwe camera werkt deze ook niet! Ik ben nu inmiddels al 2x verzendkosten kwijt! Ik wil mijn geld voor het product terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
Klacht: IP camera werkt niet
user-189964 op 06 maart 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Oplossing van Groupdeal 08 maart 2017 om 13:20 Beste heer / mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar behoren werkt. Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers)...
Een klant van Groupdeal heeft problemen met een IP-camera die, ondanks het ontvangen van een vervangend exemplaar, nog steeds niet functioneert. De klant heeft inmiddels twee keer verzendkosten moeten betalen en eist een terugbetaling voor het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 19 november 2017 om 11:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing van Groupdeal 08 maart 2017 om 13:20
Beste heer / mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling niet naar behoren werkt.
Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) mailen naar [email protected]?
Wij zullen het probleem vervolgens oppakken door contact op te nemen met de betreffende leverancier.
Zij zullen met een passende oplossing moeten komen.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
