Terug

Klacht: indonesische boottafel

Hekon op 21 februari 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Groot, Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar behoren op elkaar aansluit. Als het goed is, zitten de voorgeboorde gaten enkel aan de onderkant van het tafelblad en kunt u hier aan de...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een klant van Groupdeal heeft klachten over een Indonesische boottafel met gaten in de poten en het tafelblad. De voorgestelde oplossing van het bedrijf, het gebruik van houtschroeven, werd als onacceptabel ervaren, en de klant verzocht om retour van het product. Daarnaast werd de lange wachttijd van drie weken voor een reactie en de moeilijkheid om met de leverancier te overleggen als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Gaten in de poten en in het bovenste van de tafel accorderen niet.
De oplossing volgens groupdeal is om houtschroeven te gebruiken?
Ik snap hier niets van ! Ik hou dan allemaal gaten over in de tafel
Ik vind dit geen oplossing voor het probleem, aangezien het geleverde product gewoon niet goed is.
Het liefst retourneer ik de tafel.
Bovendien duurde het 3 weken voordat ik antwoord krijg en lijkt het onmogelijk om met de leverancier hierover te overleggen!
Hele slecht dienstverlening
,

Gewenste Oplossing:

Wanneer het onderstel in de tafel past zonder voorgeboorde gaten in de tafel zoals beloofd volgens de advertentie. Kortom dat ik krijg waar ik voor betaald heb, nl een mooie tafel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 01 maart 2017 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Groot,

Wij vinden het erg vervelend dat het ontvangen product niet naar behoren op elkaar aansluit.

Als het goed is, zitten de voorgeboorde gaten enkel aan de onderkant van het tafelblad en kunt u hier aan de bovenkant van het blad niets van zien.
De leverancier vindt het ontzettend vervelend dat de voorgeboorde gaten niet op de juiste plek zitten, maar op dit moment heeft hij niet zomaar een nieuw exemplaar dat hij kan nazenden.
Vandaar dat hij de oplossing met de houtschroeven heeft aangeboden. Het is daarnaast ook zo dat wij de kosten voor deze houtschroeven op ons nemen.

Graag vernemen wij via [email protected] of u hier mee akkoord gaat.
Wij hebben namelijk nog geen reactie van u hierop mogen ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het