Mijn Klacht:
ik wil mij geld terug ik heb niks besteld en ik wil dat jullie geen geld van mij rekening af kunt halen ik heb geen toe stemming gegeven graag een bericht terug
Gewenste Oplossing:
ik ben niet tevrede
Klacht: ik wil mij geld terug
Johanna van huijgevoort op 19 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Huijgevoort, Vervelend om te vernemen dat er geld van uw rekening is afgeschreven buiten uw weten om. Wij kunnen echter niet zomaar geld van uw rekening afschrijven zonder dat u iets bij ons heeft besteld. U heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 21 november 2017 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Huijgevoort,
Vervelend om te vernemen dat er geld van uw rekening is afgeschreven buiten uw weten om.
Wij kunnen echter niet zomaar geld van uw rekening afschrijven zonder dat u iets bij ons heeft besteld. U heeft dus ofwel een bestelling geplaatst zonder daar bewust van te zijn, of het bedrag is door een andere organisatie afgeschreven.
Graag ontvangen wij een printscreen van het afschrift op [email protected] zodat wij met u mee kunnen kijken en het probleem kunnen oplossen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
