Klacht: horloge

henkpieneman op 18 augustus 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Bedankt voor uw e-mail. U ontvangt binnen 2 weken kosteloos een nieuw exemplaar. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2013

Na herhaaldelijk contact met Groupdeal over de niet-ontvangen levering van een horloge, werd het product uiteindelijk een dag later bezorgd. De klant had echter moeite met het bevestigen van het bandje en voelt dat het bedrijf niet eerlijk is over de beschikbaarheid van het horloge.

Mijn Klacht:

Na 2 keer een mail gestuurd te hebben dat ik nog steeds het bewuste horloge niet ontvangen had werd tot mijn stomme verbazing een dag later het bewuste horloge geleverd ,helaas na ongeveer 5uur geprobeerd te hebben om het bandje er aan te maken heb ik het opgegeven,ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat jullie je er met dit horloge er van af gemaakt hebben ,dit is niet leuk en dan heb ik liever dat jullie toegeven ,dit horloge kunnen we niet meer leveren.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me logisch dat de verzend kosten terug komen, of dat jullie me een deugdelijk horloge alsnog toesturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 26 augustus 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Bedankt voor uw e-mail.

U ontvangt binnen 2 weken kosteloos een nieuw exemplaar.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM