Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Wij zien dat u inmiddels per mail contact met ons heeft gehad en dat u de smartphone heeft geretourneerd. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met...
Een klant van Groupdeal heeft een smartphone besteld op 3 april, maar de levering was sterk vertraagd en vond plaats op 30 mei. Na ontvangst functioneert het toestel niet goed, met vastlopers in beide playstores, en de klant maakt zich zorgen over het retourproces.
Bestelde smartphone(03-04) werd zeer vertraagd geleverd, 30-05 j.l. Het product werkt niet naar behoren. Loopt vast in beide playstores! Artikel moet retour, dit kan nog een lange lastige weg worden begrijp ik uit andere berichten.
Geld snel retour, snelle afhandeling klacht en procedure. Geen verzendkosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 13:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Wij zien dat u inmiddels per mail contact met ons heeft gehad en dat u de smartphone heeft geretourneerd.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
