user-116176 op 23 juni 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben aan de hand van uw e-mailadres proberen te achterhalen om welke order het gaat, dat is ons nog niet gelukt. Via uw e-mailadres zien wij geen eerdere berichten, die u...
Nee, want ik heb ze toch ECHT meerdere mails gestuurd, maar op geen een hebben ze gereageerd!! En daardoor is het probleem nog steeds niet opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een V6 zwarte horloge gekocht, maar nu is de draaiknop defect!
Omruilen of crediteren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2016 om 15:18 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben aan de hand van uw e-mailadres proberen te achterhalen om welke order het gaat, dat is ons nog niet gelukt.
Via uw e-mailadres zien wij geen eerdere berichten, die u heeft verstuurd naar ons.
Kunt u ons een nieuwe mail versturen naar: [email protected], graag het ordernummer erbij vermelden.
Het ordernummer begint met de letters GD / GS / GJ / GB/ GH of TA gevolgd door 7 cijfers.
Deze kunt u terugvinden op uw bankafschrift en in uw voucher.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
Heeft op 11 augustus 2016 om 16:57 geantwoord
(10)
Nee, want ik heb ze toch ECHT meerdere mails gestuurd, maar op geen een hebben ze gereageerd!! En daardoor is het probleem nog steeds niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
