Klacht: GROUPDEAL

MonPetit op 03 maart 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Via [email protected] hebben wij u reeds laten weten dat de leverancier een nieuw exemplaar verstuurd naar het juiste adres. Met vriendelijke groet, Groupdeal

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 maart 2013

Een klant heeft op 16 januari 2013 een Carkit besteld via Groupdeal, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant een reactie met een verkeerd adres, waarop geen verdere reactie volgde. Groupdeal heeft uiteindelijk gecommuniceerd dat een medewerker de kwestie zou oppakken.

Mijn Klacht:

VORIGE WEEK HAD IK HET VOLGENDE BERICHTJE OP KLACHT.NL GEPLAATST:
Ik heb een Carkit met FM stereo transmitter voor de iPhone besteld op 16-1-2013 en nog steeds niets ontvangen. Meerder malen gemaild, reageren laat of niet terug. Uiteindelijk kreeg ik een mail met het adres waar zij mijn pakketje naar toe hebben gestuurd. Wat blijkt postcode en plaatsnaam klopt, alleen de straatnaam niet. ik heb dit natuurlijk laten weten! Maar geen reactie hierop gekregen. Hoe zij dit gaan oplossen of dat ik mijn geld terug krijg is een?????????
GROUPDEAL HEEFT HIER DEZELFDE DAG ANTWOORD OPGEGEVEN:
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Een van onze medewerkers beantwoord vandaag de vraag die u reeds heeft verzonden naar [email protected]
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
ATTENT, MAAR HEB TOT HEDEN NOG NIETS VAN GROUPDEAL GEHOORD. NIET PER MAIL EN NIET TELEFONISCH. KLACHT NOG STEEDS NIET OPGELOST!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Bestelling leveren of het totaal bedrag incl. verzend en andere kosten terugstorten op mijn rekening!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 maart 2013 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Via [email protected] hebben wij u reeds laten weten dat de leverancier een nieuw exemplaar verstuurd naar het juiste adres.

Met vriendelijke groet,

Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM