Terug

Klacht: Geen teruggave geld

ontevreden klant1603 op 02 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer El Khalter, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het geld nog niet is teruggestort. We zien dit ook terug in onze administratie, onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben onze administratie gevraagd om zo spoedig mogelijk het...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een klant van Groupdeal heeft op 4 november 2015 een bevestiging ontvangen van zijn retourzending, met de belofte dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Drie maanden later had de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en moest hij ook retourkosten betalen. Na meerdere e-mails zonder reactie heeft de klant besloten geen verdere aankopen meer te doen en raadt het bedrijf aan anderen af.

Mijn Klacht:

Op 4 november 2015 ontving ik een mail waarin jullie mijn retourzending met ordernummer GB4345178 bevestigden. Zogezegd zou het bedrag binnen 14 dagen worden overgemaakt op mijn rekening. Echter heb ik, 3 maanden later, tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Bovendien heb ik de retourkosten extra moeten betalen. Na meermaals naar jullie gemaild te hebben betreffende deze kwestie, heb ik nog steeds niets gehoord of gekregen. Tot mijn grote spijt wil ik niets meer van jullie bestellen na wat er is gebeurd en raad ik dit niemand aan.

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn geld terugkrijg, zoals het hoort + mijn retourkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 10 februari 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer El Khalter,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het geld nog niet is teruggestort. We zien dit ook terug in onze administratie, onze welgemeende excuses hiervoor.

Wij hebben onze administratie gevraagd om zo spoedig mogelijk het bedrag over te maken, dit ontvangt u binnen 5 werkdagen op het rekeningnummer waarmee u ook betaald heeft.

We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het