Een klant heeft een Dell laptop aangeschaft via Groupdeal, maar deze laadt niet op en functioneert niet naar behoren. Bij de zending ontbrak een retourformulier, waardoor de klant problemen ondervindt bij het retourneren van het product.
Dell Laptop van Groupdeal deugt niet. Laadt niet op. Wil retourneren. Geen retourformulier met zending.
Wanneer ik mijn geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
