simba1962 op 03 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij zien inderdaad dat u contact heeft gehad met onze klantenservice en dat u zelf tijdens de bestelling een onjuist e-mailadres heeft ingevuld. De vouchers hebben wij vervolgens naar het juiste e-mailadres gestuurd, maar wij hebben geen zicht...
Samenvatting wordt geladen...
Contact gehad met de klantenservice over een verkeerd doorgegeven e mail adres
Daarna gemaild
NA meerder mails geenkaarten ontvangen voor de voorstelling voor as vrijdag
Wel geld betaald
LAs ze zo snel mogelijk reageren en zorgen dat ik de kaarten per mail ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 10:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zien inderdaad dat u contact heeft gehad met onze klantenservice en dat u zelf tijdens de bestelling een onjuist e-mailadres heeft ingevuld.
De vouchers hebben wij vervolgens naar het juiste e-mailadres gestuurd, maar wij hebben geen zicht in de tickets van SeeTickets.
Wij hebben u daarom doorverwezen naar SeeTickets.
Eventueel kunt u ook onze vouchers meenemen naar de voorstelling en bij de kassa uw postcode doorgeven.
Uw gegevens zijn daar bekend en op deze manier kunt u ook naar binnen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
