Geachte heer, mevrouw, Onze excuses voor de late reactie en het ontbreken van uw retour formulier. Om u van de juiste retourgegevens te voorzien hebben wij uw bestelnummer nodig. Dit is een GD-nummer. En deze kunt u terug vinden op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in mijn bestelling geen retourformulier ontvangen. Ik heb nu onderhand 2 x gemaild en geen reactie gehad, na 10 dagen nog steeds niet. Ook heb ik al meer dan 10 keer gebeld en telkens wordt de verbinding verbroken omdat de lijnen te “druk” zijn
Als ik antwoord heb gehad met het retouradress
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2021 om 14:09 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Onze excuses voor de late reactie en het ontbreken van uw retour formulier.
Om u van de juiste retourgegevens te voorzien hebben wij uw bestelnummer nodig. Dit is een GD-nummer. En deze kunt u terug vinden op de orderbevestiging.
Geeft u deze nog door? Dan zorgen wij voor een retourlink!
Bij voorbaat vriendelijk dank,
Team Groupdeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
