Klacht: Geen reactie

TGE Derksen op 08 januari 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Derksen, Het spijt ons te vernemen dat de stofzuiger niet goed zuigt. Wij hebben op 21 en 23 december en op 7 januari het volgende bericht gestuurd naar uw e-mailadres [email protected]: Inmiddels hebben wij een antwoord van onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 januari 2021

Een klant heeft op 27 juli 2020 een steelstofzuiger gekocht, maar deze functioneert niet naar behoren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupdeal, waaronder meerdere telefoontjes en e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen. Andere klanten ervaren vergelijkbare problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 27-07-2020 een steelstofzuiger met ordernummer GD -295229-01-1 gekocht maar hij zuigt niet goed.
Sinds november probeer ik al contact met hun op te nemen wat 2 x gelukt is ze zouden mij een mail sturen op 12 en 21 december die ik nooit ontvangen heb, vervolgens heb ik 3 mails gestuurd en meerdere keren proberen te bellen wat niet lukt ik heb 2 x een half uur aan de lijn gehangen en werd er toen uitgegooid.
De reacties van vele klanten zijn hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de stofzuiger terug sturen en mijn geld terug hebben de prijs was 120,00 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 januari 2021 om 18:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

TGE Derksen

Heeft op 30 januari 2021 om 18:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb zeker geen mail van groepdeal ontvangen en hij was bij de eerste klacht pas 5 maand oud en goed schoon alles wat ze vragen.
Ik wil gewoon of een nieuwe of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door TGE Derksen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM