Mijn Klacht:
Bij ontvangst van het toestel Pangao Neck Therapy PG-2601B7 is er geen nederlandstalige gebruiksaanwijzing ingesloten.
Tevens stellen wij vast dat de oplaadbare batterij naar één minuut reeds leeg is.
Gewenste Oplossing:
Bij vervanging
Klacht: Geen nederlandstalige gebruiksaanwijzing
lromeyns op 11 januari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Romeyns, Bedankt voor uw e-mail. Wij vinden het erg vervelend dat de Nederlandse handleiding er niet bij zat en de batterij snel leeg is. Wij hebben de Nederlandse handleiding per e-mail naar u verzonden. Onze oprechte excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 januari 2016 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Romeyns,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij vinden het erg vervelend dat de Nederlandse handleiding er niet bij zat en de batterij snel leeg is. Wij hebben de Nederlandse handleiding per e-mail naar u verzonden. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Wij zien tevens dat u onze klantenservice heeft gemaild om het product te retourneren. Wij hebben u zojuist een retourprocedure opgestuurd zodat u de bestelling kosteloos kunt retourneren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
