Klacht: Geen mogelijkheid om van een aanbieding gebruik te maken.

HansEwalts op 15 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de deal. Echter is dit wel het principe onze website. Aanbiedingen staan slechts voor een beperkte tijd online en wij bieden iedere dag andere deals aan....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een advertentie van Groupdeal voor Valet Parking Schiphol, die hij in de Telegraaf heeft gezien. Bij het maken van een reservering ontdekte hij dat de actie inmiddels was verlopen, terwijl er geen einddatum in de advertentie vermeld stond. De klant voelt zich hierdoor misleid en vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

In de Telegraaf van 5 september stond een advertentie over Valet Parking Schiphol. Nou dat kwam goed uit want wij vertrekken op 21 september 2014 voor 4 nachten naar Sevilla en kunnen we daar mooi gebruik van maken. Dat dacht ik. Vandaag wilde ik gaan reserveren, maar nu blijkt dat de actie voorbij is. Ik heb uw advertentie er nog eens goed op nagekeken maar er staat nergens een datum wanneer de actie is afgelopen. U begrijpt dat ik me toch wel een beetje genomen voel.

Graag verneem ik uw reactie op bovenstaand.

Met dank voor de te nemen moeite, tekent,

Met vriendelijke groet,

Hans Ewalts
0629546168

Gewenste Oplossing:

Indien mij de mogelijkheid geboden wordt om alsnog gebruik te kunnen maken van uw aanbod, zoals vermeld in de advertentie van 5 september 2014.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 16 september 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de deal.
Echter is dit wel het principe onze website.
Aanbiedingen staan slechts voor een beperkte tijd online en wij bieden iedere dag andere deals aan.
Bij elke deal ziet u hoe lang de de aanbieding nog geldt.

Hopelijk staat er snel weer een Valet Parking deal online!

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM