Mijn Klacht:
op 22/1/2016 heb ik een fix it pro pen besteld en betaald 6,95 euroop
aurorisatie 828480 referentie factuur 18647733 transactie referentie18647733 .Ik heb dit artikel nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
wordt dit nog geleverd
Klacht: geen levering
viviane van looy op 13 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Looy, Wij zien dat u niet meer gereageerd heeft op ons eerdere bericht. Graag vernemen wij of u nog vragen heeft of dat wij uw kwestie als opgelost beschouwt kan worden. Mocht dat niet het geval zijn...
Op 22 januari 2016 heeft de klager een Fix It Pro pen besteld en hiervoor 6,95 euro betaald. Tot op heden heeft de klager het artikel niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Groupdeal
10 jaren geleden - Beste mevrouw van Looy, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen. Wij kunnen op uw naam en mailadres echter geen order terug vinden in ons systeem. Zou u ons het ordernummer van uw bestelling kunnen sturen? Deze begint met twee letters en wordt gevolgd door zeven cijfers. U kunt de code terugvinden op de voucher of op uw bankafschrift. Met vriendelijke groet, GroupDeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 12 april 2016 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Looy,
Wij zien dat u niet meer gereageerd heeft op ons eerdere bericht.
Graag vernemen wij of u nog vragen heeft of dat wij uw kwestie als opgelost beschouwt kan worden. Mocht dat niet het geval zijn kunt u ons altijd bereiken via telefoonnummer: 088 – 824 7540 of via het e-mailadres: [email protected]
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
