Mijn Klacht:
op 22/1/2016 heb ik een fix it pro pen besteld en betaald 6,95 euroop
aurorisatie 828480 referentie factuur 18647733 transactie referentie18647733 .Ik heb dit artikel nog steeds niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
wordt dit nog geleverd
Klacht: geen levering
viviane van looy op 13 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Looy, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben al een eerdere klacht van u ontvangen vandaag. Deze klacht hebben wij beantwoord met de volgende reactie: Beste mevrouw van Looy, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend dat u uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 26 februari 2016 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Looy,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben al een eerdere klacht van u ontvangen vandaag. Deze klacht hebben wij beantwoord met de volgende reactie:
Beste mevrouw van Looy,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend dat u uw bestelling tot op heden nog niet heeft ontvangen.
Wij kunnen op uw naam en mailadres echter geen order terug vinden in ons systeem. Zou u ons het ordernummer van uw bestelling kunnen sturen? Deze begint met twee letters en wordt gevolgd door zeven cijfers. U kunt de code terugvinden op de voucher of op uw bankafschrift.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
