Mijn Klacht:
In maart een artikel besteld, vervolgens op 1 april teruggestuurd, maar heb tot op heden nog steeds niet het geld terug ontvangen. Ondanks diverse mailtjes en telefoontjes.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Janssen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u zolang op het geld heeft moeten wachten. Daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan. De betaling is 3-6-2016 doorgevoerd. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde...
Een klant heeft in maart een artikel besteld en dit op 1 april teruggestuurd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen met Groupdeal, blijft het geld uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 14 juni 2016 om 10:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Janssen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u zolang op het geld heeft moeten wachten.
Daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan.
De betaling is 3-6-2016 doorgevoerd.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
