Geacht mevrouw Tijsma, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de verkeerde handleiding heeft ontvangen. Momenteel is dit de enige handleiding die wij hebben. Wij zullen de leverancier van het product vragen of zij de juiste naar ons op...
Een klant van Groupdeal heeft een Neck Massager PG-2601B21 besteld, maar ontving geen Nederlandse gebruiksaanwijzing. Na contact via telefoon kreeg de klant een handleiding voor een ander type apparaat en verzocht om de juiste gebruiksaanwijzing per e-mail te ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb een Neck Massager PG-2601B21 besteld maar geen Nederlandse
gebruiksaanwijzing erbij gekregen. Via telefoon nummer 088-8247540 heb ik een gebruiksaanwijzing gekregen maar die is voor een ander type. Zou u de juiste naar mijn E-Mail adres willen sturen.
Als ik de juiste Nederlandse beschrijving heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2016 om 14:12 geantwoord
Geacht mevrouw Tijsma,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u de verkeerde handleiding heeft ontvangen.
Momenteel is dit de enige handleiding die wij hebben.
Wij zullen de leverancier van het product vragen of zij de juiste naar ons op kunnen sturen, zo kunnen wij dat naar u doorsturen.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
