Klacht: GB4564268 kids watchen werken niet

Geertrui De Leersnijder op 21 augustus 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Geertrui De Leersnijder, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw kids matches GPS beiden niet goed blijken te werken. Onze excuses voor dit ongemak. Zoals wij ook zojuist per e-mail hebben aangegeven, kunt u uw bestelling buiten de...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Geertrui heeft twee GPS-kids watches besteld die niet functioneren. Ondanks het installeren van de app en het gebruik van SIM-kaarten, blijven de uurwerken foutmeldingen geven en gaat de batterij snel leeg. Ze is teleurgesteld en vraagt om hulp bij het retourneren van het product, aangezien de retourperiode inmiddels is verstreken.

Mijn Klacht:

We bestelden bij jullie twee kids watchen gps, die werken helemaal niet.
We kochten SIMkaarten, we installeerden de app, maar de batterij gaat slechts 5 minuten mee, daarna moeten we opnieuw opladen. Telkens kunnen we niets doen met de uurwerken, ze geven telkens foutmelding.
Doordat we zo lang op allerlei manieren probeerden om de uurwerken toch te kunnen gebruiken en omdat we nog een
SIMkaart moesten vinden die niet vermeld werd in de aankoopvoorwaarden is de retourperiode al verstreken.
We zijn ontgoocheld in dit product en zouden het willen terugsturen. Kunnen jullie dit eens navragen voor ons aub?

Mvg, Geertrui

Gewenste Oplossing:

We zouden de kidswatchen graag retour sturen en het betaalde bedrag terug gestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 augustus 2018 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geertrui De Leersnijder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM