Mijn Klacht:
deze zouden ten laatst op 11 april geleverd worden nu nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de bestelling geleverd is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Caluwe, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u uw order nog niet heeft mogen ontvangen. Wij hebben van de leverancier vernomen dat alle fruitbomen ondertussen al geleverd hadden moeten zijn bij de klanten, dus zij gaan nu...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 23 april 2017 om 15:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Caluwe,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u uw order nog niet heeft mogen ontvangen.
Wij hebben van de leverancier vernomen dat alle fruitbomen ondertussen al geleverd hadden moeten zijn bij de klanten, dus zij gaan nu na wat er met uw pakket is gebeurd.
Zodra wij hier een terugkoppeling van hebben ontvangen, laten wij het u per mail weten.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
