Mijn Klacht:
vandaag ontvangen, maar niet in r.v.s. zoals besteld, maar in rood.
wat nu?
Gewenste Oplossing:
stuur mij de machine in r.v.s. en laat de bezorger de andere in rood mee terugnemen. Ik heb deze alleen uitgepakt, maar niet gebruikt.
Klacht: espressomachine moadesign
jan cornelis hage op 30 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hage, Bedankt voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Wij hebben u zojuist een email gezonden met daarin een link waarop u de retourzending aan kunt melden. Wij vertrouwen erop...
Een klant heeft een espressomachine besteld in roestvrij staal, maar ontving in plaats daarvan een rode variant. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 02 oktober 2015 om 08:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hage,
Bedankt voor uw mail.
Wij vinden het erg vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Wij hebben u zojuist een email gezonden met daarin een link waarop u de retourzending aan kunt melden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
