Mijn Klacht:
De bril is aan gekomen met een glas uit de houder
Gewenste Oplossing:
niet tevreden
Klacht: Een glas uit de bril
laurens.koorstra op 25 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Koorstra, Bedankt voor uw mail. Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling defect heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Wij hebben u zojuist een email...
Een klant ontving een bril van Groupdeal met een glas dat uit de houder was gevallen. Na contact met de klantenservice is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 26 februari 2016 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Koorstra,
Bedankt voor uw mail.
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling defect heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren.
Wij hebben u zojuist een email gestuurd met daarin een link waarmee u de retourzending aan kunt melden. Zodra uw bestelling in goede orde retour is ontvangen bij ons verzendhuis, zullen wij overgaan tot het terugstorten van het aankoopbedrag.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
