Klacht: Duurt maar en geen uitleg waarom van hun kant vandaag 3-12 en product is op 18.10 gekocht wat nou binnen 16 dagen!!

Chantal Buijsman op 05 december 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Ontzettend vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij hebben u gister een informerende e-mail gezonden! Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft op 18 oktober 2012 een tablet gekocht via Groupdeal, maar ondervindt problemen met de levering. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen duidelijke uitleg over de vertraging, die wordt toegeschreven aan een probleem bij de leverancier. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de vertraging, vooral omdat het product als cadeau op 5 december bedoeld was.

Mijn Klacht:

Heb dus op 18-10-2012 een Tablet via Groupdeal gekocht maar na meerdere keren bellen en mailen van mijn kant weten ze nog steeds wat er mee is ja een lever probleem bij de leveranchier!! kan ik als klant van groupdeal weinig mee wacht maar een mailtje af krijg ik voor de tweede keer te horen.. zou hem als 5 dec cadeau geven maar die heb ik dus niet nu!!! je zou denken 18-10 mop tijd gereageerd maar nee. vind het heel slecht dat ze je niet informeren erover en alsmaar laten wachten!!

Gewenste Oplossing:

Heel snel die tablet binnen krijgen en een redelijke wachtvergoeding!!! vind het heel klantonvriendelijk dat ik zo lang moet wachten en geen enkele info krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 december 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ontzettend vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Wij hebben u gister een informerende e-mail gezonden!

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM