e.scipio op 10 juni 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Tijdens het retourproces kon u aangeven wat de reden van retournering was. Wanneer u had aangegeven dat het product defect was, had de retourzending voor u kosteloos geweest. De verzendkosten die u tijdens de bestelling heeft betaald, krijgt...
Een klant van Groupdeal heeft een product besteld en verzendkosten betaald, maar moest opnieuw verzendkosten van 6,75 euro betalen om het niet-deugdelijke product terug te sturen. De klant is van mening dat dit onterecht is, aangezien het probleem niet zijn schuld is. De klacht is inmiddels opgelost.
een bestelling gedaan en verzendkosten betaald… het product voldoet niet, dus teruggestuurd!! dan moet ik weer verzendkosten betalen van 6,75 euro!!! Terwijl ik er niets aan kan doen, dat het product niet deugdelijk werkt!!
als ik de verzendkosten van 6,75 euro van de terugzending terug krijg!!!!
daar ik anders nooit meer via groupondeal zal bestellen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 10:59 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Tijdens het retourproces kon u aangeven wat de reden van retournering was.
Wanneer u had aangegeven dat het product defect was, had de retourzending voor u kosteloos geweest.
De verzendkosten die u tijdens de bestelling heeft betaald, krijgt u overigens wel altijd terug.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
