Klacht: Droogmolen nog niet geleverd na 7 weken

Tineke 55 op 20 juli 2020 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant heeft op 5 juni een droogmolen besteld en betaald, maar na zeven weken nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie en ervaart frustratie over de gebrekkige klantenservice van Groupdeal. De klant overweegt zelfs om naar het kantoor in Amsterdam te rijden om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 5 juni een droogmolen besteld en betaald, na verschillende mails nog steeds geen enkele reactie buiten de automatische mail waarin ze beloven binnen 5 dagen te reageren!
Telefonisch verschuilen ze zich achter drukte door de coronacrisis! Dus op geen enkele manier te bereiken!
Dan contact gezocht via Mediahuis, groupdeal is daar onderdeel van, ik wordt doorverbonden…….met Jelle, die kan mn oproep niet beantwoorden..spreek uw telefoonnummer in dan bel ik u zo spoedig mogelijk terug!!!!! 3 dagen later nog steeds geen bericht van Jelle!!!
Ben het zo zat dat ik van plan ben naar Amsterdam te rijden waar hun kantoor zit!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn droogmolen geleverd is!
Of mijn geld terug gestort is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke 55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM