Klacht: Douchecabine Vivian Modern 2.

johnflower op 22 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 november 2014

Een klant ontving een douchecabine van Groupdeal, maar was teleurgesteld over de bijgeleverde gebruiksaanwijzing die alleen in het Pools was. Daarnaast bleek de kwaliteit van de materialen tegen te vallen en ontbraken er onderdelen die in de handleiding vermeld stonden. De klant merkte op dat de aanbieding niet overeenkwam met de werkelijkheid en twijfelde of een professioneel installatiebedrijf de cabine zou willen monteren.

Mijn Klacht:

Deze week de cabine binnen gekregen, alles uitgepakt en de verbazing sloeg meteen toe toen ik de gebruiksaanwijzing erbij pakte. alles alleen in het pools en ook niets anders via internet te vinden. PDF van de site van de leverancier laten vertalen door Google en dan na het lachen maar eens zien waar te beginnen. Zoals de aanbieding omschreven is klopt natuurlijk van geen kant, Alles is van heel licht materiaal ( veel plastic ) en qua montage is er haast niets voorbereid. Onderdelen ( materialen ) die in het boekje vermeld worden zitten er niet bij. Het boekje vermeld wel dat je de cabine door gekwalificeerde personen in elkaar moet laten zetten maar ik weet zeker dat een bouw of installatiebedrijf zijn handen hier niet aan gaat branden. Zag later dat dezelfde actie op meerdere sites liep en begrijp dat niemand dus van te voren uitzoekt wat er precies aangeboden gaat worden. Heb het ding nu naar eigen inzicht maar in elkaar gezet en moet nu zien dat ik alles waterdicht krijg ( kitten ) want er is niets dat echt goed aansluit. Bak staat waterpas en dat is dan ook alles. Dit was echt geen € 1200 douchecabine, de advertentie was mooi maar de cabine is de aanbiedings prijs nog niet waard.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ben ik tevreden ? Als deze acties ( oplichting ) eens ophouden.
Zoek eens uit wat je gaat verkopen, we hebben het hier niet over een paar sokken of fruit of the loom T-shirts. Het feit dat er geen montage beschrijving bij zit terwijl de aanbieding pocht over een gebruiksaanwijzing om de rest te monteren zegt al genoeg. Neem dan ook nog het feit dat de poolse gebruiksaanwijzing ( na vertaling ) meedeelt dat de aanwijzing kan afwijken van de geleverde cabine en je stresspunt is wederom bereikt.

Ik zal nooit meer iets aanschaffen via een groupdeal of id, Natuurlijk gaat het er helemaal niet om wanneer ik tevreden ben maar wanneer zij dat zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 25 november 2014 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bericht aan Maud van Klacht.nl Je kunt lezen toch ? Waar staat de oplossing ? Johan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM