Klacht: Douchecabine roma

user-1335453 op 07 maart 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Oplossing van Groupdeal 08 maart 2017 om 13:23 Beste heer / mevrouw, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de geleverde douchecabine. Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Een klant heeft een douchecabine Roma besteld bij Groupdeal en is zeer ontevreden over de kwaliteit van het product, dat als licht en moeilijk te monteren wordt ervaren. Daarnaast heeft de klant problemen ondervonden met de klantenservice, die hen doorverwees naar de importeur, die moeilijk bereikbaar is en niet terugbelt. De klant raadt anderen af om douchecabines bij Groupdeal te kopen vanwege de slechte ervaringen.

Mijn Klacht:

Douchecabine roma besteld bij Groupdeal. Totaal niet tevreden. Lichte materialen, moeilijke montage en de loodgieter durft zijn handen er niet aan te branden. Groupdeal gebeld voor een beter montage beschrijving (het boekje wat er bij zat was helemaal niet duidelijk) werden we doorverwezen naar de importeur. Deze is niet of nauwelijks te bereiken en belt niet terug volgens gemaakte afspraken. Bestel geen douchecabines hier, want het is chinees en goedkoop spul!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer we beter geholpen worden bij de installatie en/of (een deel van) het geld terugkrijgen. De douchecabine is namelijk de aanbiedingsprijs echt niet waard!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 19 november 2017 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing van Groupdeal 08 maart 2017 om 13:23

Beste heer / mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over de geleverde douchecabine.
Kunt u het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) met een korte toelichting mailen naar [email protected]?
Wij kunnen het probleem vervolgens doorzetten naar de leverancier zodat hij hopelijk met een passende oplossing kan komen.

Mocht u ondertussen al wel contact hebben gehad met deze leverancier, dan kunt u dit bericht als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM