Corry Raymonda op 18 oktober 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Raymonda, Om uw de terugstorting, van de retourkosten in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig: - BIC code (alleen voor Belgische klanten) - IBAN nummer - Voor- en achternaam - Het ordernummer (deze...
Een klant van Groupdeal heeft een deurbel besteld die niet functioneerde. Hoewel het bedrijf de kosten van de deurbel heeft gecrediteerd, zijn de terugzendkosten van 6,95 euro niet vergoed, wat de klant als onterecht ervaart.
De deurbel die ik besteld had bij Groupdeal werkte niet.
Nu leek dit via klacht.nl opgelost, maar groupdeal heeft de deurbelkosten gecrediteerd, maar niet de terugzend kosten a 6.95€
Dit is vind ik niet netjes
Als ook de terugzendkosten worden gecrediteerd a 6,95€
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2016 om 09:43 geantwoord
Beste mevrouw Raymonda,
Om uw de terugstorting, van de retourkosten in orde te maken hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
- BIC code (alleen voor Belgische klanten)
- IBAN nummer
- Voor- en achternaam
- Het ordernummer (deze kunt u vinden op het factuur of op uw bankafschrift en begint met 2 letters gevolgd door 7 cijfers)
- Een verzendbewijs van uw retourzending, waarop de kosten zichtbaar zijn
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, per email, om de terugbetaling zo spoedig mogelijk in orde te maken.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
