Sachavanwijk op 08 maart 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Van Wijk, beste Sacha, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat het product niet meer naar behoren functioneert. Wat fijn dat je bij Groupdeal een bestelling hebt geplaatst en wat vervelend om te vernemen dat het product...
Een klant heeft een deurbel besteld bij Groupdeal, die na twee weken defect raakte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant geen enkele reactie van het bedrijf. De situatie duurde inmiddels al meer dan drie weken.
Ik heb een aantal weken geleden een deurbel bestelt. Wel netjes geleverd gekregen. Na 2 weken was deze deurbel kapot. Ik heb ze merdere malen proberen te bellen en te mailen maar ik krijg totaal geen enkele reactie terug. We zijn ondertussen alweer ruim 3 weken verder. Echt schandalig
Nieuwe deurbel of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2021 om 16:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
