Klacht: Deurbel grundig besteld op 15-5 nog steeds niet binnen!

3llen op 11 juni 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Helaas hebben de deurbellen vertraging opgelopen. Onze excuses hiervoor. Alle deurbellen zijn op transport en worden op zeer korte termijn geleverd. Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een klant heeft op 15 mei een deurbel besteld via Groupdeal, met de verwachting dat deze binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de deurbel vanuit de leverancier was verstuurd, blijft de levering uit. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de deurbel deze week niet arriveert en geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij Groupdeal.

Mijn Klacht:

Op 15-5 een deurbel besteld via groupdeal. Dit zou 10 werkdagen duren voordat deze geleverd werd. We hebben nog steeds niks ontvangen.! Al meerdere malen gebeld en krijgt steeds het zelfde antwoord dat ze verstuur zijn vanuit de leverancier. Vandaag werd gezegd dat er vertraging was opgelopen en dat we deze week de deurbel moesten ontvangen! We zijn benieuwd als er deze week niks binnen is dan nemen wij andere stappen. En een ding is zeker wij zullen nooit meer iets bestellen via groupdeal. Hun houden zich absoluut niet aan de voorwaarde!

Gewenste Oplossing:

Deurbel alsnog deze week geleverd worden en anders per direct het geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 juni 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Helaas hebben de deurbellen vertraging opgelopen.
Onze excuses hiervoor.

Alle deurbellen zijn op transport en worden op zeer korte termijn geleverd.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM