Klacht: defecte laptop – 2 maand oud – garantie – welke leverancier???

Heidi Descheemaecker op 07 juni 2018 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Heidi Descheemaecker, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw laptop niet meer blijkt te werken. Excuses voor dit ongemak. Natuurlijk gaan wij dit voor u oplossen. Ik heb contact met u opgenomen per e-mail in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 juni 2018

Een klant heeft een HP-laptop gekocht via Groupdeal, maar deze start na twee maanden gebruik niet meer op. Ondanks het testen met een andere kabel blijft het probleem bestaan. De klant vraagt om advies over de garantieprocedure.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb een laptop HP aangekocht via groupdeal , factuur in bijlage.
Dinsdag heb ik ermee gewerkt, woensdag wou hij niet meer opstarten.
Reeds getest met een andere kabel, maar probleem blijft idem.
Ik heb 1 jaar garantie
Wat moet ik doen ?
Want na 2 maand niet meer werken …..

Graag spoedig antwoord aub

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten bij welke instantie ik de laptop kan binnenbrengen voor herstel. Een laptop van 2 maand oud valt nog steeds onder garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 11 juni 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM