Mijn Klacht:
Horloge werkt totaal niet . Heb er 2 bestelt maar 1 die werkt .
En er zit geen gebruiksaanwijzing bij .
Gewenste Oplossing:
Nieuwe horloge plus gebruiksaanwijzing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Helaas is het voor ons niet duidelijk over welke bestelling uw klacht gaat. Graag ontvangen wij de aanbiederscode per mail op [email protected] Wij kunnen u dan voorzien van de juiste retourprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben...
Een klant heeft twee horloges besteld via Groupdeal, maar één van de horloges functioneert niet. Daarnaast ontbrak een gebruiksaanwijzing bij de bestelling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 30 juli 2014 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Helaas is het voor ons niet duidelijk over welke bestelling uw klacht gaat.
Graag ontvangen wij de aanbiederscode per mail op [email protected]
Wij kunnen u dan voorzien van de juiste retourprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
