Mijn Klacht:
Ordernummer: GD3837499
Beste,
Ik heb op 30 Dec 2015 een Led strip ontvangen. Deze bleek niet naar behoren te werken. Dezelfde dag heb ik Groupdeal een mail gestuurd.
Dezelfde dag kreeg ik een email met de retour procedure.
Op 31 Dec 2015 heb ik het product via DHL geretourneerd en heb daarvan een bewijs ontvangen en de track en trace naar de klantenservice gemaild.
Ook heb ik toen verzocht om meer informatie over wanneer ik terug betaald zou worden.
Antwoord: Als het pakket is aangekomen bij het verzendhuis dan duurt het 10 werkdagen voordat het op uw rekening wordt gestort.
Het is vandaag 24 Jan 2016 en ik heb nog steeds geen retour betaling ontvangen van Groupdeal.
Op 15 jan 2016 heb ik nog contact opgenomen met de klantenservice om te vragen wat de status is van mijn retour gezonden pakket. Op 20 jan 2016 kreeg ik pas antwoord terug met de info hoe ik mijn pakket kan retourneren!! Ik weet niet waar Groupdeal mee bezig is maar ik begin hier wel genoeg van te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m mijn betaling van 25,90 retour op mijn rekening.
