Mijn Klacht:
Op 12.05.2014 heb ik een tablet gekocht,
nu op 14.8.2014 is het defect. Wat nu te doen???
b.v.d. voor de nemen moeite
Gewenste Oplossing:
als het probleem wordt opgelost.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat de tablet defect is! Kunt u de aanbiederscode van uw bestelling mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste garantieprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Een klant heeft op 12 mei 2014 een tablet aangeschaft via Groupdeal, maar constateert op 14 augustus 2014 dat het apparaat defect is. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen moeten worden om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 15 augustus 2014 om 12:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat de tablet defect is!
Kunt u de aanbiederscode van uw bestelling mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste garantieprocedure.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
