Oldenhof12 op 07 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling werd uiterlijk...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupdeal omdat de bestelling van een ultrasonic bodysculpture device, met ordernummer GD4013241, niet is ontvangen, ondanks dat er wel betaald is. Op de factuur stond vermeld dat de levering uiterlijk op 7 juli zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
staat op de factuur uiterlijk 7 juli bezorgd zijn.
gaat om een ultrasonic bodysculpture device. B2253313
perscode. ordernummerGD4013241
en factuurnum.Cp3808688
als ik het vanavond nog in mijn handen heb. maar ik heb er echt geen vertrouwen meer in
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2016 om 14:43 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling werd uiterlijk verzonden op 7 juli.
PostNL heeft een paar werkdagen nodig om de bestelling te verwerken en bezorgen.
Wanneer PostNL de bestelling gaat bezorgen, krijgt u de tracking-code om de bestelling te volgen.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier toe met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
