benoderkerk op 14 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nooit ontvangen heeft. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is gecrediteerd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice...
Een klant heeft herhaaldelijk via e-mail aangegeven de Coolpad, besteld op 18 mei 2014, nog niet te hebben ontvangen. Ondanks meerdere meldingen, waaronder een laatste e-mail op 30 juni, is het product niet geleverd. De klant verzoekt om de Coolpad naar een specifiek adres te sturen.
persoonlijke code: a5946d60, aanbiederscode: GD3071990
ettelijke keren via email gemeld dat ik de coolpad nog steeds heb ontvnagen. Zie mijn laatste email van 30/6.
Nogmaals; stuur de pad naar Jolein Oderkerk, Nieuwe Loosdrechtsedijk 204,1231 LE Loosdrecht
als ik de coolpad heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 15:44 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nooit ontvangen heeft.
Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is gecrediteerd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
