Klacht: Cartridges voor HP printers

[email protected] op 01 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de cartridges niet naar behoren functioneren. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste garantieprocedure. Wij hopen u hierbij voldoende...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 januari 2015

Een klant heeft cartridges besteld voor een HP Officejet 6600 bij Groupdeal, maar deze blijken niet bruikbaar te zijn, wat resulteert in een printfout. De klant verzoekt om een passende oplossing of de juiste cartridges. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Mevrouw/Mijnheer,
Op de eerste plaats wens ik u een Voorspoedig en gezond 2015.

Op 20-10-2014 heb ik bij u besteld voor mijn HP officejet 6600
en ontvangen.zoals besteld HP 932 xl/933xl, nu blijkt bij het instaleren van de cartidges de HP officejet aan dat zij niet bruikbaar zijn een printfout
aangeeft.Hopelijk heeft u voor mij een passende oplossing of de juiste cartidges .

Gewenste Oplossing:

Ik heb zoals er op de doosjes staat 6700(711n) ontvangen.mogelijk kunt u deze omruilen voor de juiste cartridges.

Met vriendelijke groet,
Th.v.Maanen
06-53326168

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 januari 2015 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de cartridges niet naar behoren functioneren.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste garantieprocedure.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM