Mijn Klacht:
In oktober heb ik via travelon een reis geboekt om.naar keulen te gaan voor 1 dag voor 4 personen. Ik keek een mail dat de datum niet correct was op de website en daar ging het al mis. Kreeg een mail dat mijn reis naar dusseldorf is geanuleerd vanwege verkeerde datas op de website terwijl ik.voor keulen heb gebowkt.ik moest mijn rekeningnr en naam doorgeven dan zou het bedrag van 80 euro terug gestort word binnen 2 weken. In november heb ik een aantal keren gemaild en telefonische contact gehad dat het weer word terug betaald binnen 2 weken tot heden nog niks ontvangen. Als ik terug bel krijg ik een call center medewerker die mij elke keer verwijst dat binnen 2 weken het geld terug word gestort. Wie kan mij hierbij helpen is nu al 4 maanden geleden. Heb alle email verkeer bewaard.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug word gestort.
