Klacht over Groupdeal: Bijna 1 maand verder en…

Mijn Klacht:

Op 25 januari een bureaustoel bij Groupdeal besteld en betaald (€90,00).
Klantenservice en hoofdkantoor zijn allebei niet bereikbaar (vanwege grote drukte??!!) en op emails wordt totaal NIET gereageerd. Het is dus gewoon onmogelijk voor consumenten zoals ik om in contact te komen met dit bedrijf en navraag te doen over de status van je bestelling (ordernummer GD597249). Ondertussen wel gewoon door blijven adverteren in diverse media met aanbiedingen. Als je de drukte niet aan kan als bedrijf, dan zorg je toch eerst dat je e.e.a. op orde krijgt voordat je nieuwe klanten gaat ‘scoren’?! SCHANDALIGE behandeling van betalende en nietsvermoedende consumenten!

Gewenste Oplossing:

Als mijn artikel normaal wordt geleverd. Inmiddels tegen een gereduceerd tarief i.v.m. alle moeite en ergernis omtrent deze bestelling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 25 februari 2021 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Bonnema,

Wij kunnen ons voorstellen dat u uitkijkt naar de levering van de bestelde bureaustoel.

Helaas is er een vertraging in het uitleveren bij de leverancier ontstaan. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor de vertraging.

Volgens de meest recente informatie begint de uitlevering van de stoelen begin volgende week.

Zodra wij een definitieve leverdatum voor uw stoel hebben, wordt u hier uiteraard verder over geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal

Reactie van de melder van de klacht H.P.

5 jaren geleden - Geacht Team Groupdeal, Dank voor jullie reactie, maar wat ontzettend jammer dat ik zelf zoveel moeite moet doen om met jullie überhaupt in contact te komen en IETS over de status van mijn bestelling te achterhalen. Waarom word ik hierover niet normaal door jullie op de hoogte gehouden, waarom reageren jullie niet op mijn emails en waarom zijn jullie niet gewoon telefonisch bereikbaar? Wellicht kunnen jullie -gelet op deze nalatigheid- een deel van de factuur crediteren. Ik kijk uit naar nadere informatie over de levering en een passende oplossing voor deze vervelende gang van zaken. MvG, Hans-Peter Bonnema

H.P.

Heeft op 25 februari 2021 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zie mijn reactie.

Klacht: Bijna 1 maand verder en niets meer gehoord na bestelling en betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites