Terug

Klacht: Bij garantiegeval niet thuis

Maar78 op 03 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Op het e-mailadres dat u bij deze klacht heeft doorgegeven, is geen enkele mail naar onze klantenservice terug te vinden. Kan het zijn dat u vanaf een ander e-mailadres heeft gemaild? Wij willen u uiteraard graag verder helpen,...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Na de aankoop van een Android Tablet laadt het apparaat na twee maanden niet meer op. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Groupdeal, inclusief het versturen van e-mails naar verschillende afdelingen, blijft het bedrijf onbereikbaar en reageert het niet op de verzoeken om garantie. De klager begrijpt niet waarom er geen oplossing wordt geboden voor dit duidelijke garantiegeval.

Mijn Klacht:

Twee maanden na de aanschaf van een Android Tablet, laad deze niet meer op.
Na een mail te hebben gestuurd (tel.nr. niet te vinden) en een standaard antwoord te hebben ontvangen, waar we niets mee kunnen, zijn ze niet meer thuis en reageren niet meer op alle mails. Ik heb alle afdelingen proberen te benaderen, maar ze antwoorden gewoon niet meer.

Ik snap het probleem niet, aangezien dit duidelijk een garantiegeval is en deze kosteloos omgeruild zou moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Omruiling van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 04 september 2014 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Op het e-mailadres dat u bij deze klacht heeft doorgegeven, is geen enkele mail naar onze klantenservice terug te vinden.

Kan het zijn dat u vanaf een ander e-mailadres heeft gemaild?
Wij willen u uiteraard graag verder helpen, maar kunnen geen correspondentie terug vinden.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb al mijn gestuurde mailtjes bewaard en zijn met hetzelfde mailadres verstuurd. Lijkt mij dus geen 'oplossing'

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het