Joop 84 op 08 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Dan zullen wij de verzendstatus opvragen bij de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Een klant heeft een voucher van € 25,90 voor een 8-pack Gillette "Fusion" scheermesjes, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks de belofte dat de artikelen vijf dagen na het sluiten van de deal verzonden zouden worden. De klant verzoekt om onderzoek naar de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
In mijn bezit is een voucher waarde € 25,90 persoonlijke code ab062a0d gedateerd 10-7-2014 m.b.t. aankoop 8 pack Gillette “Fusion” scheermesjes.
Deze zouden 5 dagen na het sluiten van de deal worden verzonden.
Ik heb ze echter tot op heden niet ontvangen.
Gaarne uw onderzoek in dezen.
Ik zal eerst dan tevreden zijn als ik het gekochte heb ontvangen, of mijn geld is geretourneerd op mijn rekening NL 34 ABNA 0473 6392 11
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2014 om 15:47 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Dan zullen wij de verzendstatus opvragen bij de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
