Terug

Klacht: betaald voor een produkt maar geen factuurbericht gekregen

an hummel op 17 december 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw van Hummel, Wij hebben u het volgende bericht: Wij hebben de factuur zojuist nogmaals verzonden naar het volgende e-mailadres: U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 december 2016

Een klant heeft op 4 december een zwarte muts besteld en betaald via iDEAL, maar heeft geen factuur ontvangen. Ondanks het correct invullen van zijn gegevens, blijft de factuur uit, terwijl er wel een betalingsbewijs beschikbaar is. De klant vraagt zich af wat hij nu kan doen.

Mijn Klacht:

ik heb op zondagavond 4 December een zwarte muts besteld en betaald via ideal rabobank maar ik heb helemaal geen factuur van jullie gekregen,ik had van te voren mijn gegevens netjes ingevuld,naam en adres enzo wat kan ik nu doen want er staat dat ik geen factuur heb.ik heb wel een bewijs van betaling via ideal bij de rabobank naar jullie toe

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik weet wat er is misgegaan en of de muts alsnog wordt geleverd ,anders graag het bedrag terug wat ik heb betaald.met vriendelijke groeten van an hummel ,gerard doustraat 7 in eerbeek

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 03 januari 2017 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw van Hummel,

Wij hebben u het volgende bericht:

Wij hebben de factuur zojuist nogmaals verzonden naar het volgende e-mailadres:

U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.

Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.

Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 22 december verzonden.

* Bij brievenbuspost moet je rekening houden met maximaal vijf werkdagen vanaf de verzenddatum voordat je bestelling afgeleverd wordt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier met uw aankoop! uw e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het