Klacht: Betaald maar niets gekregen

Danibanani op 21 oktober 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Alle Swarovski colliers zijn verzonden! Het kan tot en met vrijdag duren voor de post alle bestellingen heeft afgeleverd! Mocht er vrijdag nog niets bij de post zitten vragen wij u vriendelijk contact op te nemen...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupdeal omdat hij een Swarovski-ketting heeft besteld, maar deze niet heeft ontvangen. Hij vraagt om een eerlijk antwoord over de levertijd en suggereert dat het bedrijf beter moet communiceren over vertragingen om onrust bij klanten te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De mooie ketting van swarovski besteld maar niet binnen gekregen? Gaat dit nog gebeuren??? Graag een eerlijk antwoord! Dat duurt namelijk het langst hè! ( als jullie je niet aan de levertijd kunnen houden of denken dit niet te kunnen redden stuur dan een mail of zet het even op de website, zo voorkom je klachten en neem je een hoop onrust weg! Mensen blijven dan ook gewoon op de site kopen, iets wat jullie wel willen denk?! Het is maar een tip van Flip)

Gewenste Oplossing:

Mijn ketting alsnog geleverd krijgen binnen 2 weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 24 oktober 2012 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Alle Swarovski colliers zijn verzonden!
Het kan tot en met vrijdag duren voor de post alle bestellingen heeft afgeleverd!

Mocht er vrijdag nog niets bij de post zitten vragen wij u vriendelijk contact op te nemen via: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM