Fotojonker op 10 november 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat het in eerste instantie niet is gelukt met de betaling. U kunt uw bestelling tot 7 dagen na de aankoop annuleren, tenzij uw bestelling op dat moment al in verzending is. Het annuleren...
Op 8 november 2014 ondervond de klager een probleem bij het plaatsen van een bestelling, wat leidde tot een dubbele afschrijving. De klager verzocht het bedrijf om geen twee ladders te verzenden en vroeg om terugbetaling van de tweede bankstorting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het afsluiten van de bestelling op 08-11-2014 kwam er de melding transactie mislukt. Deze opnieuw geplaatst. Maar is nu toch 2x afgeschreven . S.v.p. Geen 2 ladders stuuren. S.v.p. 2’e bankstorting terug storten.
S.v.p 2'e betaling terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2014 om 17:04 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat het in eerste instantie niet is gelukt met de betaling.
U kunt uw bestelling tot 7 dagen na de aankoop annuleren, tenzij uw bestelling op dat moment al in verzending is. Het annuleren van een aankoop dient u altijd schriftelijk te doen. Dit kan per email op: [email protected]
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
