Mijn Klacht:
horloge besteld op 31-05 en betaald met ideal nog niet ontvangen
pers. code e6d5e7bc
aanbieders code GD3100544
Gewenste Oplossing:
wil product graag alsnog ontvangen
Klacht: bestelling van 31-5-2014 niet ontvangen
paulus hermans op 08 juli 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. De leverancier heeft de horloges omstreeks 23 juni verzonden. Wij vermoeden dat het pakketje is zoekgeraakt in de post. Wij verzoeken de leverancier een nieuw exemplaar toe...
Een klant heeft op 31 mei 2014 een horloge besteld en betaald via iDEAL, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 11 juli 2014 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
De leverancier heeft de horloges omstreeks 23 juni verzonden.
Wij vermoeden dat het pakketje is zoekgeraakt in de post.
Wij verzoeken de leverancier een nieuw exemplaar toe te sturen.
Dit kan maximaal 2 weken duren.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
