fausiasual op 22 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw Sual, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u tot op heden uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Deze had namelijk wel al geleverd moeten zijn inmiddels. Wij willen u vragen om uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
via u klacht ingediend. van groupdeal een reactie dat ze uiterlijk 15 september mijn bestelling zal ontvangen en hebben als opgelost vermeld. Niet dus! Nog steeds niet ontvangen en wel al betaald, Hoe kan ik mijn geld weer terug krijgen
mijn bestelling binnen is maar het duurt nu al meer dan een maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2015 om 08:18 geantwoord
Beste heer/mevrouw Sual,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u tot op heden uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen. Deze had namelijk wel al geleverd moeten zijn inmiddels.
Wij willen u vragen om uw klacht met uw ordernummer en uw adresgegevens (ter controle) door te sturen naar [email protected]. Zij zullen de leverancier dan verzoeken om zo spoedig mogelijk een nieuw exemplaar toe te zenden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
