Nina Sarens op 05 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte mevrouw Sarens, Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending. Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden (een nazending...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb iets besteld bij Groupdeal dat ten laatste op 17 juni ging verstuurd worden. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb al 2 mails gestuurd naar het info-e-mailadres en naar de klantendienst gebeld. Bij de klantendienst blijf je steeds horen ‘nog 1 minuut wachttid’.
Wanneer ik iets hoor van Groupdeal en mijn bestelling heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2016 om 14:06 geantwoord
Geachte mevrouw Sarens,
Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending.
Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden (een nazending kan tot maximaal 10 dagen duren) of overgaan tot creditering van uw aankoopbedrag.
Wanneer u voor een nieuwe zending kiest, ontvangen wij graag uw adresgegevens. Wilt u dit doorgeven per email: [email protected]
Wij proberen uw emails binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Graag vernemen wij van u welke optie uw voorkeur heeft.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
