Iwantjuhh op 07 september 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Mangal, Wat vervelend dat u ook de nazending niet heeft ontvangen. Wij zullen het aankoopbedrag terugstorten. Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort. Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 20 juli een bestelling gedaan maar big steeds niet ontvangen. 18 augustus contact opgenomen met groupdeal en zou opnieuw gestuurd worden. Bestelling nog steeds niet ontvangen.
Als ik mijn bestellin ontvang of geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2016 om 15:52 geantwoord
Beste meneer Mangal,
Wat vervelend dat u ook de nazending niet heeft ontvangen.
Wij zullen het aankoopbedrag terugstorten.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
