pierre verstappen op 19 augustus 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Verstappen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de bestelling nooit heeft ontvangen. Het is twee keer nagezonden door de leverancier met brievenbuspost. Om u niet nog langer te laten wachten, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten. Uit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bestelling geplaatst 3-in-1 lens en nog altijd niet ontvangen
Persoonlijke code 28713601 ordernummer GB4391624
Mag ik verwijzen naar de verschillende emails die ik verstuurd en de
antwoorden die ik hieromtrent heb bekomen. De laatste meal die heb
ontvangen van groupdeal klantenservice dateert van14 juni ll (van Vincent Schouten)
wanneer alles correct verloopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 10:20 geantwoord
Beste meneer Verstappen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u de bestelling nooit heeft ontvangen.
Het is twee keer nagezonden door de leverancier met brievenbuspost.
Om u niet nog langer te laten wachten, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
